CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH (MINH KHANH COMPUTER) luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm và dịch vụ ổn định, chất lượng cao nhất cho Quý khách hàng. Với tôn chỉ “Khách hàng quan tâm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ ổn định và chất lượng là tiêu chí đánh giá sự thành công của MINH KHANH COMPUTER”, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và sự hài lòng của Quý vị.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

MINH KHANH COMPUTER áp dụng chính sách đổi trả hàng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thời gian áp dụng:
    • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng (áp dụng cho hầu hết các sản phẩm).
    • Đối với một số sản phẩm đặc thù (phần mềm, giấy phép bản quyền, sản phẩm được bán theo chương trình khuyến mãi đặc biệt), thời gian đổi trả có thể khác và sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Sản phẩm gặp trục trặc kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng do lỗi từ nhà sản xuất và đã được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của MINH KHANH COMPUTER hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của hãng.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng hoặc thông tin đã cam kết (ví dụ: sai model, sai màu sắc, thiếu linh kiện).
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn:
    • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp đựng (không rách nát, móp méo, biến dạng).
    • Còn nguyên vẹn tem bảo hành của MINH KHANH COMPUTER, tem của nhà sản xuất/nhà phân phối (không bị rách, mờ, tẩy xóa, chắp vá).
    • Còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm, quà tặng (nếu có).
    • Không có dấu hiệu va đập, trầy xước, móp méo, vào nước, cháy nổ, ẩm ướt hoặc các tác động vật lý làm biến dạng sản phẩm.
  • Có đầy đủ chứng từ: Quý khách xuất trình được hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, phiếu bảo hành và các chứng từ liên quan khác.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

MINH KHANH COMPUTER có quyền từ chối đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả theo quy định.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi không do nhà sản xuất mà do lỗi từ phía người sử dụng (ví dụ: sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, làm rơi vỡ, vào nước, chập cháy do điện áp không ổn định…).
  • Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, hộp, tem, phụ kiện hoặc bị mất mát, hư hại các phần này.
  • Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (ổ cứng, USB, thẻ nhớ…) không nằm trong điều kiện đổi trả. Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra.
  • Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử hoặc đã được sử dụng và hoạt động ổn định, không có lỗi.
  • Các sản phẩm đặc thù không thể đổi trả theo quy định của nhà sản xuất (ví dụ: phần mềm đã cài đặt, key bản quyền đã kích hoạt).
  • Các trường hợp khác được ghi chú rõ ràng trong thỏa thuận mua bán hoặc trên thông tin sản phẩm.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI VÀ TRẢ LẠI TIỀN

Tùy theo tình trạng sản phẩm và sự lựa chọn của Quý khách, MINH KHANH COMPUTER sẽ áp dụng các hình thức đổi trả sau:

  • Đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả và còn trong thời gian cho phép, chúng tôi sẽ đổi ngay một sản phẩm mới (cùng model, màu sắc, cấu hình) cho Quý khách. Trường hợp sản phẩm đổi mới hết hàng, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (bù thêm tiền chênh lệch) hoặc nhận lại tiền.
  • Trả lại tiền: Nếu Quý khách không có nhu cầu đổi sản phẩm khác hoặc sản phẩm đổi mới không có sẵn, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền mua sản phẩm sau khi đã kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa.
    • Phí hoàn trả:
      • Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng: Hoàn trả 100% giá trị sản phẩm.
      • Nếu Quý khách muốn đổi trả do thay đổi nhu cầu sử dụng (không phải lỗi từ sản phẩm hoặc MINH KHANH COMPUTER) và sản phẩm vẫn đủ điều kiện đổi trả trong vòng 07 ngày, có thể áp dụng mức phí nhập lại/trừ phí tối thiểu (thường từ 10% – 15% giá trị sản phẩm tùy tình trạng và loại sản phẩm). Việc này sẽ được thỏa thuận rõ ràng với Quý khách trước khi thực hiện.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ và thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với MINH KHANH COMPUTER qua hotline hoặc đến địa chỉ công ty để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
    • Địa chỉ: 131 Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
    • Điện thoại: 02113.616.196 – 0982.44.8383 – 0982.45.8383
    • Email: acc.minhkhanh@gmail.com
  2. Mang sản phẩm đến kiểm tra: Quý khách mang sản phẩm cùng toàn bộ phụ kiện, hóa đơn và các chứng từ liên quan đến MINH KHANH COMPUTER để nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác định tình trạng.
  3. Xác nhận và xử lý: Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ thông báo kết quả và tiến hành thủ tục đổi trả theo chính sách đã quy định.
  4. Hoàn tất: Quý khách nhận lại sản phẩm đổi mới hoặc tiền hoàn trả.

MINH KHANH COMPUTER luôn nỗ lực để quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cho Quý khách hàng, bởi sự hài lòng, tin cậy của Quý Khách hàng chính là khởi nguồn cho sự phát triển bền vững và thành công của MINH KHANH COMPUTER.

Trân trọng!

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH (MINH KHANH COMPUTER)

Địa chỉ: 131 Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc

Điện thoại: 02113.616.1961 – 0982.44.8383 – 0982.45.8383

Email: acc.minhkhanh@gmail.com | Web: www.minhkhanhcomputer.com