CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH (MINH KHANH COMPUTER) luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa và trải nghiệm mua sắm an tâm cho Quý khách hàng. Với tôn chỉ “Khách hàng quan tâm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ ổn định và chất lượng là tiêu chí đánh giá sự thành công của MINH KHANH COMPUTER”, chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi nhận là quyền lợi chính đáng của mỗi Quý vị. Chính sách kiểm hàng này được ban hành nhằm đảm bảo sự minh bạch và bảo vệ quyền lợi của cả Quý khách hàng và MINH KHANH COMPUTER trong quá trình giao nhận sản phẩm.

1. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ KIỂM HÀNG

  • Quyền kiểm tra trước khi nhận: Quý khách hàng có toàn quyền yêu cầu nhân viên giao hàng dừng lại để kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.

  • Phạm vi kiểm tra: Quý khách được phép kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm bên trong, bao gồm:

    • Tình trạng bao bì: Đảm bảo gói hàng còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo, biến dạng hoặc có dấu hiệu đã bị mở.
    • Số lượng sản phẩm: Đối chiếu số lượng sản phẩm thực tế với thông tin trên hóa đơn/phiếu xuất kho.
    • Mẫu mã, chủng loại sản phẩm: Kiểm tra xem sản phẩm có đúng mẫu mã, màu sắc, cấu hình như đã đặt hàng hay không.
    • Tình trạng ngoại quan sản phẩm: Kiểm tra sản phẩm có bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ, hay bất kỳ hư hại vật lý nào rõ ràng do quá trình vận chuyển hay không.
    • Phụ kiện đi kèm: Kiểm tra xem sản phẩm có đầy đủ phụ kiện theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (ví dụ: sạc, cáp, sách hướng dẫn, v.v.) như đã ghi trên hóa đơn/thông tin sản phẩm.
    • Tem và Serial: Kiểm tra tem bảo hành của MINH KHANH COMPUTER và/hoặc tem của nhà sản xuất/nhà phân phối, số serial (S/N) trên sản phẩm phải rõ ràng và trùng khớp với hóa đơn.

  • Không được phép dùng thử: Chính sách kiểm hàng này không bao gồm việc dùng thử sản phẩm (ví dụ: cắm điện, bật nguồn, cài đặt phần mềm, lắp ráp các linh kiện phức tạp để kiểm tra chức năng chuyên sâu…). Mọi trường hợp dùng thử sẽ được coi là đã chấp nhận sản phẩm và tuân theo chính sách bảo hành, đổi trả sau này.

2. QUY TRÌNH KIỂM HÀNG

  1. Nhân viên giao hàng xuất trình: Khi giao hàng, nhân viên giao hàng của MINH KHANH COMPUTER hoặc đối tác vận chuyển sẽ xuất trình hóa đơn/phiếu giao hàng và sản phẩm để Quý khách kiểm tra.
  2. Khách hàng tiến hành kiểm tra: Quý khách vui lòng dành thời gian kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm theo các tiêu chí đã nêu tại Mục 1.
  3. Xử lý khiếu nại tại chỗ:
    • Nếu sản phẩm đúng và đạt yêu cầu: Quý khách vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng và thanh toán (nếu có).
    • Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu sót, hoặc sai lệch:
      • Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.
      • Lập biên bản xác nhận tình trạng hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng, ghi rõ các lỗi, hư hại hoặc thiếu sót. Biên bản này cần có chữ ký của cả Quý khách và nhân viên giao hàng.
      • Liên hệ ngay với MINH KHANH COMPUTER qua số điện thoại 02113.616.196 – 0982.44.8383 – 0982.45.8383 hoặc email acc.minhkhanh@gmail.com để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
      • Quý khách có thể từ chối nhận sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng ngay tại thời điểm đó.
    • Trường hợp khách hàng không kiểm tra: Nếu Quý khách không thực hiện việc kiểm tra hoặc không thông báo về tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng mà vẫn ký xác nhận vào phiếu giao hàng, chúng tôi sẽ mặc định rằng Quý khách đã chấp nhận sản phẩm đúng như đơn đặt hàng và không có bất kỳ hư hại, thiếu sót nào về ngoại quan. Mọi khiếu nại về ngoại quan, số lượng, mẫu mã sau thời điểm này sẽ được giải quyết theo Chính sách Đổi trả hoặc Chính sách Bảo hành của công ty (nếu thuộc phạm vi bảo hành).

3. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

  • Trách nhiệm của MINH KHANH COMPUTER: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng số lượng, mẫu mã theo đơn hàng. Chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, hư hỏng sản phẩm trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển trước khi sản phẩm đến tay khách hàng.
  • Trách nhiệm của Khách hàng: Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và đầy đủ. Chủ động và có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm tại thời điểm nhận hàng theo quy định của chính sách này để đảm bảo quyền lợi của mình.

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH luôn đặt sự hài lòng của Quý khách hàng lên hàng đầu. Chính sách kiểm hàng này nhằm đảm bảo mọi giao dịch đều diễn ra minh bạch và công bằng, góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công của MINH KHANH COMPUTER.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH MINH KHÁNH (MINH KHANH COMPUTER)

Địa chỉ: 131 Mê Linh, Liên Bảo, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc

Điện thoại: 02113.616.1961 – 0982.44.8383 – 0982.45.8383

Email: acc.minhkhanh@gmail.com | Web: www.minhkhanhcomputer.com